Los premios reclamables aparecen solo después de que el sorteo se resuelve y tu wallet tiene un pago válido asignado on-chain.

Abre el bloque de recompensas en Hub o Perfil -> Mi historial para ver si el sorteo terminó con un premio reclamable, sin victoria o con opción de reembolso.

1. Abre la tarjeta de recompensa en Hub o la fila correspondiente en Perfil -> Mi historial.
2. Revisa el importe y la dirección de wallet que recibirá el pago.
3. Confirma la transacción en StarKey.
4. Espera a que la transacción finalice y, si hace falta, verifícala en SupraScan.

El pago lo envía el smart contract, no un operador off-chain.

Los reembolsos solo están disponibles cuando el sorteo entra en un estado que los habilita, por ejemplo una cancelación.

Si la UI muestra una acción de reembolso, revisa el importe y firma la solicitud desde la misma wallet que participó en el sorteo.

• Asegúrate de que la wallet conectada sea la misma dirección que compró el ticket.
• Revisa la red antes de confirmar una reclamación de premio o reembolso.
• Si la UI muestra datos obsoletos, actualiza la página y espera a que cargue el estado on-chain más reciente.
• Si la acción falla antes de enviar la transacción, guarda el mensaje exacto de error o una captura.
• Si la transacción ya fue enviada, abre la entrada del historial de ElyxS y usa el hash que aparece allí.