Cómo recibir un premio o reembolso

Abre Centro -> Panel -> Pagos o Centro -> Mi actividad.

Pagos muestra los premios y reembolsos que tienen una acción disponible. Mi actividad también muestra resultados registrados y recepciones completadas. Que un sorteo haya terminado no significa por sí solo que tu billetera tenga un pago disponible.

Usa la misma dirección de billetera a la que pertenece el derecho registrado. Si la recepción del premio ya está registrada, no necesitas otra transacción.

Si el organizador entrega el premio, el resultado puede identificar al ganador sin crear una acción contra el contrato. Sigue las condiciones de entrega publicadas para ese sorteo.

Después de un resultado válido, el derecho del ganador sobre un premio respaldado por el contrato no caduca. El premio no puede devolverse al organizador, trasladarse a un fondo de la plataforma ni redirigirse a otra billetera.

1. Conecta la billetera registrada como ganadora y abre el elemento correspondiente en Pagos o Mi actividad.
2. Comprueba el sorteo, la billetera receptora, el activo, el importe o el NFT.
3. Mantén suficiente SUPRA en la billetera para la comisión de red. La comisión de red se paga por separado en SUPRA.
4. Pulsa Reclamar en Panel o Mi actividad, o Reclamar premio en la página del sorteo.
5. Revisa la red y la acción del contrato en StarKey, y confirma la transacción.
6. Espera a que ElyxS compruebe el resultado. Mientras la acción muestre Verificando, no la envíes de nuevo.
7. Considera recibido el premio solo cuando ElyxS registre la recepción o el activo aparezca en la billetera ganadora. Si hace falta, usa el hash de la transacción para comprobar la transferencia en SupraScan.

Cada posición ganadora respaldada por el contrato solo puede recibirse una vez.

Si la tarjeta indica que el organizador entrega el premio, no puedes recibirlo mediante el contrato. Sigue las condiciones de entrega publicadas.

Si ElyxS muestra un reembolso para la billetera participante, ábrelo en Pagos o Mi actividad.

1. Conecta la billetera que compró el boleto.
2. Comprueba el sorteo y el importe del reembolso.
3. Mantén suficiente SUPRA para la comisión de red.
4. Pulsa Reembolso en Panel o Solicitar reembolso en la página del sorteo.
5. Revisa y confirma la transacción en StarKey, y espera a que ElyxS compruebe el resultado.

Un boleto que participó en un resultado válido no se reembolsa.

La devolución de un premio depositado por el organizador de un sorteo de usuario es una acción distinta. Consulta Gestionar un sorteo de usuario para ese proceso.

• la red seleccionada por ElyxS;
• la billetera conectada y la dirección receptora;
• el sorteo correcto;
• la dirección del activo, el NFT o el importe en SUPRA;
• la comisión de red separada en SUPRA;
• el resultado de la transacción y el estado final de recepción.

Detente si los datos del premio o reembolso en ElyxS son incorrectos. No confirmes una solicitud de la billetera si la red o la acción del contrato no coinciden con la acción que abriste.

Si cancelas la solicitud en la billetera antes de enviarla, la acción volverá a estar disponible. Si aparece un hash de transacción o el estado Verificando, no envíes de nuevo la misma acción.

Revisa Mi actividad, el historial de StarKey y SupraScan. Reintenta solo cuando se confirme que la transacción original falló o ElyxS ofrezca un reintento seguro.

Si el estado sigue sin actualizarse, abre Soporte. Incluye la dirección de la billetera, el ID del sorteo, el hash de la transacción si existe, el error exacto y una captura. Nunca envíes una frase de recuperación ni una clave privada.

• Abre Comprar boletos si quieres revisar cómo se registra la participación original.
• Abre Verificar resultados de sorteos si necesitas comparar el estado del sorteo con el registro en la cadena.
• Abre Cómo leer SupraScan para ElyxS si necesitas campos exactos de una transacción de premio o reembolso.
• Abre Referencia de errores si un error de billetera, premio o reembolso necesita una explicación más corta.
• Abre Política de reembolsos y reclamaciones si necesitas las condiciones formales.