Política de privacidad

ElyxS respeta tu privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos y cómo se usan.

ElyxS es una plataforma non-custodial: interactúas con smart contracts usando tu propia wallet, sin crear una cuenta tradicional con contraseña. ElyxS no puede influir en los resultados de los sorteos ni acceder a tus fondos.

Todas las compras de tickets, sorteos y reclamos de premios quedan registrados en la blockchain pública de Supra. Estos datos son públicos e inmutables por naturaleza. Tu dirección de wallet es visible para cualquier persona con acceso a la blockchain. Este diseño permite transparencia y verificación.

Recopilamos los siguientes datos:

• Dirección de wallet: cuando conectas tu wallet StarKey, se usa para mostrar saldo, historial de participación y datos de perfil en la app.
• Datos de perfil: username, nombre visible, avatar, bio, zona horaria, idioma y enlaces sociales (Telegram, Twitter/X) que proporcionas opcionalmente al configurar tu perfil.
• Solicitudes de soporte: nombre, email, categoría de solicitud, dirección de wallet opcional, mensaje y capturas que adjuntes mediante el formulario de soporte.
• Analítica y diagnósticos: analítica limitada de producto mediante Plausible self-hosted y/o PostHog, además de reportes técnicos de errores mediante Sentry, solo con tu consentimiento explícito de analítica.
• Evidencia de aceptación legal: dirección de wallet, bundle aceptado, timestamp, dirección IP y user agent cuando aceptas documentos legales requeridos.

Usamos cookies estrictamente necesarias y almacenamiento similar del navegador para funciones básicas como sesiones de wallet, aceptación legal, seguridad, estado de consentimiento de cookies y recuperación temporal de transacciones.

Con tu consentimiento, usamos almacenamiento opcional de preferencias para opciones de interfaz y comodidad al reconectar la wallet, además de analítica y diagnósticos opcionales mediante Plausible/PostHog y Sentry. No usamos cookies publicitarias, píxeles de marketing ni cookies de seguimiento social. Puedes gestionar preferencias no esenciales desde el footer en cualquier momento.

Cuando contactas con nosotros mediante el formulario de soporte, tu nombre, email, categoría, mensaje y capturas adjuntas se envían a nuestra dirección de soporte: support@elyxs.com.

El envío de emails lo gestiona Resend (resend.com). Usamos esta información solo para responder a tu solicitud. Los archivos adjuntos se conservan únicamente durante la resolución del caso.

Usamos los siguientes servicios de terceros:

• Plausible CE (analytics.elyxs.com) para analítica de producto self-hosted sujeta a consentimiento. ElyxS carga Plausible solo después del consentimiento de analítica y redacta direcciones de wallet, hashes de transacción, firmas y claves públicas de los eventos.
• PostHog (posthog.com) puede usarse para analítica de producto sujeta a consentimiento si está configurado para un despliegue. ElyxS desactiva autocapture, no identifica usuarios por dirección de wallet y redacta direcciones de wallet, hashes de transacción, firmas y claves públicas de los eventos.
• Sentry (sentry.io) para diagnósticos de errores sujetos a consentimiento. ElyxS elimina identificadores de usuario y redacta datos sensibles de wallet o transacción antes de enviar telemetría.
• Resend (resend.com) para entregar respuestas de soporte por email.

Tu navegador también consulta servicios API de ElyxS y servicios públicos de la red Supra para leer datos de blockchain. No usamos redes publicitarias, píxeles de marketing ni trackers sociales.

Puedes solicitar la eliminación de cualquier dato personal que conservemos, incluidos datos de perfil como username, avatar y enlaces sociales, además del historial de solicitudes de soporte.

Los datos de blockchain son públicos e inmutables, por lo que no podemos modificar registros en Supra. Para solicitar eliminación de datos, contacta support@elyxs.com.

¿Preguntas de privacidad? Escríbenos a support@elyxs.com.