Documentación
Guías completas de ElyxS, documentos legales, referencias de contratos inteligentes, ayuda de billetera y recursos de verificación para usuarios de la red de pruebas de Supra.
Documentación
Referencia de errores
Referencia de errores
Resuelve errores de billetera, transacción, red, RPC, saldo y plataforma de ElyxS con pasos breves de recuperación y contexto para soporte.
Severidad
WALLET_NOT_FOUND StarKey no encontrada
La extensión de billetera no está instalada o no está disponible en el navegador actual.
Resolución
Instala StarKey, reinicia el navegador e inténtalo de nuevo.
WALLET_NOT_FOUND StarKey no encontrada
La extensión de billetera no está instalada o no está disponible en el navegador actual.
Instala StarKey, reinicia el navegador e inténtalo de nuevo.
WALLET_NO_ACCOUNT No hay cuenta disponible
La extensión está presente, pero no hay una cuenta activa disponible para esta sesión.
Resolución
Crea o desbloquea una cuenta en StarKey y reconecta la billetera.
WALLET_NO_ACCOUNT No hay cuenta disponible
La extensión está presente, pero no hay una cuenta activa disponible para esta sesión.
Crea o desbloquea una cuenta en StarKey y reconecta la billetera.
WALLET_NOT_CONNECTED Billetera no conectada
No hay sesión activa de StarKey en esta pestaña.
Resolución
Conecta StarKey y reintenta.
WALLET_NOT_CONNECTED Billetera no conectada
No hay sesión activa de StarKey en esta pestaña.
Conecta StarKey y reintenta.
WALLET_WRONG_NETWORK Red incorrecta
La billetera está conectada a una red Supra distinta de la que ElyxS espera.
Resolución
Cambia la billetera a la red mostrada por ElyxS y actualiza la página.
WALLET_WRONG_NETWORK Red incorrecta
La billetera está conectada a una red Supra distinta de la que ElyxS espera.
Cambia la billetera a la red mostrada por ElyxS y actualiza la página.
LEGAL_ACCEPTANCE_REQUIRED Aceptación legal requerida
Los documentos legales actuales aún no fueron aceptados para esta billetera.
Resolución
Revisa los documentos legales, acepta la versión actual y reintenta.
LEGAL_ACCEPTANCE_REQUIRED Aceptación legal requerida
Los documentos legales actuales aún no fueron aceptados para esta billetera.
Revisa los documentos legales, acepta la versión actual y reintenta.
LEGAL_ACCEPTANCE_CHECK_PENDING Verificación legal en curso
La plataforma sigue verificando los requisitos legales actuales para esta billetera.
Resolución
Espera unos segundos e intenta la acción otra vez.
LEGAL_ACCEPTANCE_CHECK_PENDING Verificación legal en curso
La plataforma sigue verificando los requisitos legales actuales para esta billetera.
Espera unos segundos e intenta la acción otra vez.
LEGAL_ACCEPTANCE_UNAVAILABLE Verificación legal no disponible
La plataforma no pudo confirmar ahora el paquete legal requerido actual.
Resolución
Actualiza la página e inténtalo de nuevo en breve.
LEGAL_ACCEPTANCE_UNAVAILABLE Verificación legal no disponible
La plataforma no pudo confirmar ahora el paquete legal requerido actual.
Actualiza la página e inténtalo de nuevo en breve.
USER_REJECTED Transacción rechazada
La confirmación de la billetera fue cancelada antes de firmar.
Resolución
Reintenta solo si la acción sigue siendo necesaria.
USER_REJECTED Transacción rechazada
La confirmación de la billetera fue cancelada antes de firmar.
Reintenta solo si la acción sigue siendo necesaria.
E_SALES_WINDOW_CLOSED Ventana de ventas cerrada
Las compras de boletos ya no están disponibles para este sorteo.
Resolución
Espera el siguiente sorteo activo o revisa el estado del sorteo en Hub.
E_SALES_WINDOW_CLOSED Ventana de ventas cerrada
Las compras de boletos ya no están disponibles para este sorteo.
Espera el siguiente sorteo activo o revisa el estado del sorteo en Hub.
E_DRAW_INACTIVE E_INSTANCE_INACTIVE Sorteo no disponible
El sorteo ya está completado, pausado o no acepta la acción solicitada.
Resolución
Revisa el estado actual del sorteo en Hub y usa un flujo activo.
E_DRAW_INACTIVE E_INSTANCE_INACTIVE Sorteo no disponible
El sorteo ya está completado, pausado o no acepta la acción solicitada.
Revisa el estado actual del sorteo en Hub y usa un flujo activo.
E_INSUFFICIENT_FUNDS INSUFFICIENT_BALANCE Saldo insuficiente
El saldo de la billetera es demasiado bajo para el importe de la acción o las comisiones de gas.
Resolución
Añade más SUPRA en la red activa e inténtalo de nuevo.
E_INSUFFICIENT_FUNDS INSUFFICIENT_BALANCE Saldo insuficiente
El saldo de la billetera es demasiado bajo para el importe de la acción o las comisiones de gas.
Añade más SUPRA en la red activa e inténtalo de nuevo.
E_PAYOUT_ALREADY_EXISTS Premio ya reclamado
Este pago ya fue procesado para la billetera actual.
Resolución
Abre tu historial de participación y confirma que el premio ya aparece como reclamado.
E_PAYOUT_ALREADY_EXISTS Premio ya reclamado
Este pago ya fue procesado para la billetera actual.
Abre tu historial de participación y confirma que el premio ya aparece como reclamado.
E_NO_REFUND E_NOT_CANCELED Reembolso no disponible
No se puede solicitar reembolso para este sorteo en su estado actual.
Resolución
Asegúrate de que el sorteo esté cancelado y que los reembolsos estén abiertos.
E_NO_REFUND E_NOT_CANCELED Reembolso no disponible
No se puede solicitar reembolso para este sorteo en su estado actual.
Asegúrate de que el sorteo esté cancelado y que los reembolsos estén abiertos.
RPC_TIMEOUT NETWORK_ERROR Solicitud agotada
La red o ruta RPC respondió demasiado lento.
Resolución
Espera un momento y reintenta.
RPC_TIMEOUT NETWORK_ERROR Solicitud agotada
La red o ruta RPC respondió demasiado lento.
Espera un momento y reintenta.
E_RUNTIME_PAUSED Plataforma pausada
La plataforma está pausada temporalmente por mantenimiento o recuperación.
Resolución
Espera hasta que se reanude la operación normal.
E_RUNTIME_PAUSED Plataforma pausada
La plataforma está pausada temporalmente por mantenimiento o recuperación.
Espera hasta que se reanude la operación normal.
¿Sigues viendo el error?
Si la tabla no resuelve el problema, reúne los datos clave y envíalos a soporte.
- Confirma la conexión de billetera y red.
- Confirma la aceptación de los documentos legales actuales.
- Actualiza la página y reintenta después de cargar los datos más recientes de la plataforma.
- Si el problema continúa, incluye tu dirección de la billetera, ID del sorteo y hash de transacción en la solicitud de soporte.
Referencias útiles
Si el problema está relacionado con reglas de plataforma, acciones de billetera o pagos, empieza por las secciones cercanas.
Referencias relacionadas