Guías de usuarioActualizado: 16 may 2026

Comprar tickets

Cómo elegir un sorteo, confirmar la compra en StarKey Wallet y comprobar que el ticket quedó registrado correctamente.

Participación

Compra de tickets, reclamación de premios y flujos de reembolso.

Elige el sorteo correcto

Abre Hub y busca un sorteo activo. Antes de comprar, revisa el estado visible, el precio del ticket y cualquier nota mostrada en la tarjeta o panel.

No firmes una transacción si el sorteo ya no acepta compras o si la wallet está conectada a la red incorrecta.

Confirma la compra en StarKey Wallet

Cuando inicies la compra, StarKey Wallet mostrará la solicitud de transacción. Revisa:

  1. la red activa;
  2. el importe total que vas a enviar;
  3. si estás comprando el número esperado de tickets.

Si algo se ve mal, rechaza la transacción y vuelve a abrir el flujo desde el Hub.

Después de la compra

Cuando la transacción se confirme, ElyxS actualiza tu historial de compra y los datos del sorteo. Según el timing de la red, la UI puede tardar un momento en reflejar el nuevo conteo de tickets.

La compra aparecerá en el historial de ElyxS junto con el hash de transacción y un enlace a SupraScan, así que no necesitas guardar esos datos manualmente.

Si la compra no se completa

  • Comprueba que StarKey Wallet esté conectada y desbloqueada.
  • Asegúrate de que la wallet esté en la misma red Supra que muestra ElyxS.
  • Confirma que el saldo cubre el importe del ticket y el gas.
  • Si la solicitud de wallet expiró o fue rechazada, vuelve a abrir el sorteo e inténtalo de nuevo.

¿Necesitas ayuda con este flujo?

Si los pasos no se comportan como esperabas, reúne el contexto básico antes de contactar soporte.

  1. Confirma que usas la wallet y la red correctas.
  2. Guarda el hash de transacción, código de error o captura del paso fallido.
  3. Si el flujo sigue bloqueado, envía los datos clave a soporte.
Contactar soporte

Materiales útiles

FAQ, Glosario y Referencia de errores son la forma más rápida de entender términos, errores y flujos relacionados.

Abrir FAQ