Política de reembolsos y reclamación de premios

La beta pública actual usa solo activos de Supra Testnet. Los reembolsos, reclamaciones, premios, saldos y pagos de prueba no tienen valor monetario real y no son canjeables por dinero, activos de Mainnet u otro valor.

Esta política no crea derecho a reembolsos con dinero real, compensación, daños, activos de reemplazo ni lucro cesante.

La disponibilidad de reembolsos y reclamaciones depende del estado del contrato inteligente.

La interfaz puede retrasarse, mostrar un estado incompleto o no reflejar temporalmente un evento reciente.

Una tarjeta, un mensaje de soporte o un estado local no crean un derecho que el contrato no reconoce.

Los premios en SUPRA, activos fungibles o NFT bajo custodia contractual se bloquean antes de que un sorteo creado por un usuario quede activo.

Después de un resultado válido, el contrato transfiere el premio asignado cuando la billetera ganadora completa correctamente la reclamación.

Un premio gestionado por el organizador no queda bajo custodia contractual. No existe una reclamación ni devolución contractual para ese premio.

El resultado de un sorteo creado por un usuario depende de su etapa:

Después de que el contrato registre una cancelación, devolver un activo fungible o NFT puede requerir una acción separada. Solo puede devolverse al depositante registrado y una vez.

También puede existir un reembolso en otro sorteo de pago si, antes de un resultado válido, el contrato lo coloca en un estado de cancelación o reembolso.

La participación en el jackpot es gratuita, por lo que su cancelación no crea un reembolso del precio del boleto. El fondo puede trasladarse a un ciclo posterior según sus reglas.

Los reembolsos generalmente no están disponibles para:

• sorteos liquidados donde el boleto participó normalmente;
• boletos no ganadores en un sorteo completado;
• errores del usuario, incluida red incorrecta, billetera incorrecta o firma accidental;
• claves perdidas, billeteras comprometidas o imposibilidad de acceder a la billetera ganadora o compradora;
• transacciones rechazadas por la billetera o nunca registradas en la cadena;
• comisiones de red, gas, comisiones del proveedor de billetera o costos de terceros;
• activos de Testnet con valor atribuido por un tercero;
• incumplimiento de los Términos de uso o de las Reglas oficiales;
• sanciones, jurisdicciones restringidas, fraude, bots u otras preocupaciones de abuso.

Después de un resultado válido no existe un reembolso que pueda anular al ganador, devolver el premio al depositante o redirigirlo a otro fondo.

Después de un resultado válido, el contrato crea un derecho para cada premio custodiado asignado a una billetera ganadora.

Ese derecho es perpetuo e irrevocable. No caduca, no vuelve al organizador, no pasa a un fondo de la plataforma y no puede barrerse.

Cuando la billetera ganadora completa correctamente la reclamación, el contrato transfiere el SUPRA, activo fungible o NFT asignado. Cada premio puede reclamarse una vez.

Para un premio gestionado por el organizador, contacta con él conforme a las condiciones del sorteo. ElyxS no puede forzar una entrega externa.

Cuando haya un reembolso disponible, usa la acción correspondiente al sorteo o registro de actividad.

Conecta la misma billetera que compró el boleto. Antes de confirmar, revisa la red, el contrato, el sorteo, el destinatario y el importe.

Tras cancelar un sorteo creado por un usuario, el depositante de un activo fungible o NFT puede necesitar una acción separada para recuperar el premio.

La revisión de soporte no garantiza que una transacción de reembolso tenga éxito. El estado del contrato inteligente determina el resultado.

La visibilidad de reclamaciones y reembolsos puede retrasarse por finalización en la red, disponibilidad RPC, procesamiento de datos, mantenimiento, revisión de seguridad o comprobaciones de transferencia de activos.

Los derechos contractuales de los ganadores no caducan.

Si la billetera no confirma si envió una reclamación o reembolso, no lo repitas de inmediato. Espera a que ElyxS compruebe el intento y revisa el hash, el historial y SupraScan. Reintenta solo si el intento original se confirma fallido o la aplicación ofrece una repetición segura.

Un mensaje local no sustituye el estado de la cadena. Si no aparece ninguna transacción después de la comprobación, vuelve a iniciar la acción desde la pantalla correspondiente.

ElyxS puede denegar soporte, limitar el acceso a la interfaz y conservar pruebas cuando sospeche solicitudes de reembolso falsas, bots, comportamiento Sybil, evasión de sanciones u otros abusos.

Si ElyxS lanza en Mainnet o realiza una campaña con activos reales, ese lanzamiento deberá tener términos separados de reembolso y reclamación. Esta política de beta no define derechos de reembolso con dinero real.

Las preguntas sobre reembolsos o reclamación de premios pueden enviarse a support@elyxs.com. Incluye la dirección de la billetera, el ID del sorteo, el hash de transacción y una descripción clara del problema.