Как получить приз или возврат

Откройте блок Выплаты в разделе Центр → Сводка или раздел Центр → Моя активность.

В блоке Выплаты находятся призы и возвраты, для которых сейчас доступно действие. В разделе Моя активность также видны записанные результаты и завершённые получения. Сам по себе завершённый розыгрыш не означает, что вашему кошельку доступна выплата.

Используйте тот же адрес кошелька, которому принадлежит записанное право на приз или возврат. Если получение приза уже зафиксировано, дополнительная транзакция не нужна.

Если приз выдаёт организатор, результат может подтверждать победителя без действия получения через смарт-контракт. Следуйте опубликованным условиям передачи такого приза.

После действительного результата право победителя на контрактный приз не истекает. Приз нельзя вернуть организатору, перевести в платформенный фонд или перенаправить другому кошельку.

1. Подключите кошелёк, записанный как победитель, и откройте нужную запись в блоке Выплаты или разделе Моя активность.
2. Проверьте розыгрыш, адрес получения, актив, сумму или NFT.
3. Оставьте в кошельке достаточно SUPRA для комиссии сети. Комиссия сети оплачивается отдельно в SUPRA.
4. Нажмите Получить в разделе Сводка или Моя активность либо Получить приз на странице розыгрыша.
5. Проверьте в StarKey сеть и действие смарт-контракта, затем подтвердите транзакцию.
6. Дождитесь проверки результата. Пока ElyxS показывает Проверяем, не отправляйте действие повторно.
7. Считайте приз полученным только после того, как ElyxS зафиксирует получение или актив появится в кошельке победителя. При необходимости проверьте перевод в SupraScan по хэшу транзакции.

Каждое контрактное призовое место можно получить только один раз.

Если карточка указывает, что приз выдаёт организатор, получить его через смарт-контракт нельзя. Следуйте опубликованным условиям передачи приза.

Если ElyxS показывает возврат для участвовавшего кошелька, откройте его в блоке Выплаты или разделе Моя активность.

1. Подключите кошелёк, с которого был куплен билет.
2. Проверьте розыгрыш и сумму возврата.
3. Оставьте достаточно SUPRA для комиссии сети.
4. Нажмите Вернуть в разделе Сводка или Получить возврат на странице розыгрыша.
5. Проверьте и подтвердите транзакцию в StarKey, затем дождитесь проверки результата.

Проигравший билет после действительного результата не подлежит возврату.

Возврат приза, внесённого организатором пользовательского розыгрыша, — отдельное действие организатора. Оно описано в руководстве Как управлять пользовательским розыгрышем.

• сеть, выбранную ElyxS;
• подключённый кошелёк и адрес получения;
• нужный розыгрыш;
• адрес актива, NFT или сумму в SUPRA;
• отдельную комиссию сети в SUPRA;
• результат транзакции и итоговое состояние получения.

Остановитесь, если данные приза или возврата в ElyxS неверны. Не подтверждайте запрос кошелька, если сеть или действие смарт-контракта не соответствуют открытому действию.

Если кошелёк отменил запрос до отправки транзакции, действие снова станет доступно. Если появился хэш транзакции или статус Проверяем, не отправляйте то же действие повторно.

Проверьте Моя активность, историю StarKey и SupraScan. Повторяйте действие только после подтверждённой ошибки исходной транзакции или когда ElyxS предложит безопасный повтор.

Если состояние не обновляется, откройте Поддержку. Укажите адрес кошелька, идентификатор розыгрыша, хэш транзакции при его наличии, точный текст ошибки и приложите скриншот. Никогда не отправляйте фразу восстановления или закрытый ключ.

• Откройте Как купить билеты, если хотите проверить, как исходное участие записывается в розыгрыш.
• Откройте Как проверить результат розыгрыша, если нужно сверить статус розыгрыша с записью в блокчейне.
• Откройте Как читать SupraScan для ElyxS, если нужны точные поля транзакции получения приза или возврата.
• Откройте Справочник ошибок, если ошибка кошелька, получения приза или возврата требует короткого объяснения.
• Откройте Политику возвратов и получения призов, если нужны формальные условия.