Политика возвратов и получения призов

Эта политика объясняет, когда пользователи беты ElyxS могут видеть возврат или получение приза, когда возвраты недоступны и как работают действия через кошелёк.

1. Область Testnet

Текущая публичная бета использует только активы Supra Testnet. Тестовые возвраты, получение призов, призы, балансы и выплаты не имеют реальной денежной стоимости и не обмениваются на деньги, активы Mainnet или другую ценность.

Эта политика не создает права на возврат реальных денег, компенсацию, возмещение убытков, замену активов или упущенную возможность.

2. Контроль смарт-контракта

Доступность возврата и получения приза зависит от состояния смарт-контракта.

Интерфейс может отставать, показывать неполное состояние или временно не отображать недавнее событие.

Карточка, сообщение поддержки или локальное состояние операции не создают право, которого нет в смарт-контракте.

Призы в SUPRA, взаимозаменяемых активах или NFT под контролем контракта блокируются до начала активного пользовательского розыгрыша.

После действительного результата смарт-контракт переводит назначенный приз, когда кошелёк победителя успешно выполняет действие получения.

Призом под управлением организатора контракт не владеет. Для него нет контрактного получения или возврата из хранилища.

3. Когда может быть доступен возврат

Последствия для пользовательского розыгрыша зависят от этапа:

Событие	Плата за создание	Продажи	Приз в эскроу
Создатель отменил ожидающую заявку	удерживается	отсутствуют	возвращается тому, кто его внёс
Система отклонила ожидающую заявку	возвращается плательщику	отсутствуют	возвращается тому, кто его внёс
Активный розыгрыш отменён	удерживается	возвращаются участникам	возвращается тому, кто его внёс
Записан действительный результат	зачтена в комиссию с продаж	возврата проигравшим нет	становится бессрочным правом победителя

После записи отмены возврат взаимозаменяемого актива или NFT может потребовать отдельного действия. Актив возвращается только записанному вкладчику и только один раз.

Участнику может быть доступен возврат и в другом платном розыгрыше, если до действительного результата контракт перевёл его в состояние отмены или возврата.

Участие в джекпоте бесплатно, поэтому отмена не создаёт возврат стоимости билета. Банк может перейти в следующий цикл джекпота по его правилам.

4. Когда возвраты недоступны

Возвраты обычно недоступны для:

завершённых розыгрышей, где билет участвовал по правилам;
проигравших билетов в завершённом розыгрыше;
ошибок пользователя, включая неправильную сеть, неправильный кошелёк или случайную подпись;
потерянных ключей, скомпрометированных кошельков или отсутствия доступа к кошельку, который выиграл или купил билет;
транзакций, отклонённых кошельком или не записанных в блокчейне;
сетевых комиссий, газа, комиссий провайдера кошелька или расходов третьих лиц;
активов Testnet, которым третья сторона приписывает ценность;
нарушений Условий использования или Официальных правил;
санкционных, юрисдикционных, мошеннических случаев, ботов или других признаков злоупотребления.

5. Как получить приз

После действительного результата контракт создаёт право победителя на каждый назначенный приз под контролем контракта.

Это право бессрочно и безотзывно. Оно не истекает, не возвращается организатору, не переходит в фонд платформы и не может быть изъято.

Когда кошелёк победителя успешно выполняет действие получения, смарт-контракт переводит назначенный SUPRA, взаимозаменяемый актив или NFT. Каждый назначенный приз можно получить один раз.

За доставкой приза под управлением организатора обращайтесь к организатору на условиях розыгрыша. ElyxS не может принудительно выполнить внешнюю доставку.

6. Как получить возврат

Когда возврат доступен, используйте действие возврата для соответствующего розыгрыша или записи активности.

Подключите тот же кошелёк, которым был куплен билет. Перед подтверждением проверьте сеть, контракт, розыгрыш, получателя и сумму.

После отмены пользовательского розыгрыша вкладчику взаимозаменяемого актива или NFT может потребоваться отдельное действие возврата приза.

Проверка поддержки не гарантирует, что транзакция возврата будет успешной. Состояние смарт-контракта контролирует результат.

Если кошелёк или страница не показали окончательный результат, не отправляйте ту же операцию повторно вслепую. Дождитесь проверки попытки, затем проверьте историю кошелька и SupraScan. Повторяйте действие только после подтверждённой неудачи или когда приложение предлагает безопасный повтор.

7. Сроки

Отображение получения и возврата может задерживаться из-за финализации в сети, доступности RPC, обработки данных, обслуживания, проверки безопасности или проверки передачи актива.

Контрактные права победителей не истекают.

8. Злоупотребления и мошенничество

ElyxS может отказать в поддержке, ограничить доступ к интерфейсу или сохранить доказательства, если подозревает ложные требования возврата, ботов, Sybil-поведение, обход санкций, попытки эксплуатации или другое злоупотребление.

9. Будущие запуски в Mainnet или с реальными активами

Если ElyxS запустится в Mainnet или проведёт кампанию с реальными активами, для неё должны быть отдельные условия возврата и получения призов. Эта политика беты не определяет права на возврат реальных денег.

10. Контакты

Вопросы по возврату или получению приза можно отправить на support@elyxs.com. Укажите адрес кошелька, идентификатор розыгрыша или заявки, хэш транзакции и понятное описание проблемы.

Содержание документа