Публичная бета

Поддержка

Если вы нашли баг, столкнулись со странным поведением или хотите предложить улучшение, напишите нам.

Как связаться с поддержкой

Если вопрос связан с участием, кошельком, транзакцией, выплатой, возвратом или правилами платформы, напишите нам на официальную почту. Чтобы мы быстрее разобрали ситуацию, приложите детали из списка ниже.

Написать на email

Официальная почта поддержки: support@elyxs.com

Обращения обрабатываются по email; ответ может занять время.

Что приложить

Это ускорит разбор обращения.

Хеш транзакции или draw ID, если они есть
Адрес кошелька, с которого выполнялось действие
Скриншот ошибки или непонятного состояния
Коротко: что ожидали и что произошло на самом деле

Правила безопасности

Проверьте обращение перед отправкой.

Никогда не отправляйте секретную фразу восстановления, приватный ключ, пароль от кошелька или коды доступа.
Поддержка не может отменить или изменить уже отправленную транзакцию в блокчейне.
Победители, выплаты и возвраты определяются смарт-контрактами, а не ручным решением поддержки.
Поддержка ElyxS не просит переводить средства или подписывать неизвестную транзакцию.