Документация
Полные руководства, правовые документы и справочные материалы по платформе ElyxS.
Документация
Справочник ошибок
Справочник ошибок
Частые проблемы с кошельком, транзакциями и сетью с короткими шагами восстановления.
Критичность
WALLET_NOT_FOUND StarKey не найден
Расширение кошелька не установлено или недоступно в браузере.
Решение
Установите StarKey, перезапустите браузер и повторите действие.
WALLET_NOT_FOUND StarKey не найден
Расширение кошелька не установлено или недоступно в браузере.
Установите StarKey, перезапустите браузер и повторите действие.
WALLET_NO_ACCOUNT Нет доступного аккаунта
Расширение открыто, но в нём нет активного аккаунта для текущей сессии.
Решение
Создайте или разблокируйте аккаунт в StarKey и подключите кошелёк снова.
WALLET_NO_ACCOUNT Нет доступного аккаунта
Расширение открыто, но в нём нет активного аккаунта для текущей сессии.
Создайте или разблокируйте аккаунт в StarKey и подключите кошелёк снова.
WALLET_NOT_CONNECTED Кошелёк не подключён
В этой вкладке нет активной сессии StarKey.
Решение
Подключите StarKey и повторите действие.
WALLET_NOT_CONNECTED Кошелёк не подключён
В этой вкладке нет активной сессии StarKey.
Подключите StarKey и повторите действие.
WALLET_WRONG_NETWORK Неверная сеть
Кошелёк подключён не к той сети Supra, которую ожидает ElyxS.
Решение
Переключите кошелёк на сеть, указанную в ElyxS, и обновите страницу.
WALLET_WRONG_NETWORK Неверная сеть
Кошелёк подключён не к той сети Supra, которую ожидает ElyxS.
Переключите кошелёк на сеть, указанную в ElyxS, и обновите страницу.
LEGAL_ACCEPTANCE_REQUIRED Требуется принятие документов
Для этого кошелька ещё не приняты актуальные правовые документы.
Решение
Откройте документы, примите текущую версию и повторите действие.
LEGAL_ACCEPTANCE_REQUIRED Требуется принятие документов
Для этого кошелька ещё не приняты актуальные правовые документы.
Откройте документы, примите текущую версию и повторите действие.
LEGAL_ACCEPTANCE_CHECK_PENDING Проверка правовых документов ещё идёт
Платформа ещё не завершила проверку актуальных условий для текущего кошелька.
Решение
Подождите несколько секунд и повторите действие.
LEGAL_ACCEPTANCE_CHECK_PENDING Проверка правовых документов ещё идёт
Платформа ещё не завершила проверку актуальных условий для текущего кошелька.
Подождите несколько секунд и повторите действие.
LEGAL_ACCEPTANCE_UNAVAILABLE Не удалось проверить правовые документы
Платформа временно не может подтвердить актуальный набор обязательных документов.
Решение
Обновите страницу и попробуйте снова чуть позже.
LEGAL_ACCEPTANCE_UNAVAILABLE Не удалось проверить правовые документы
Платформа временно не может подтвердить актуальный набор обязательных документов.
Обновите страницу и попробуйте снова чуть позже.
USER_REJECTED Транзакция отменена
Подтверждение в кошельке было отменено до подписания.
Решение
Повторяйте действие только если оно всё ещё нужно.
USER_REJECTED Транзакция отменена
Подтверждение в кошельке было отменено до подписания.
Повторяйте действие только если оно всё ещё нужно.
E_SALES_WINDOW_CLOSED Окно продаж закрыто
Покупка билетов для этого розыгрыша больше недоступна.
Решение
Дождитесь следующего активного розыгрыша или проверьте статус в Hub.
E_SALES_WINDOW_CLOSED Окно продаж закрыто
Покупка билетов для этого розыгрыша больше недоступна.
Дождитесь следующего активного розыгрыша или проверьте статус в Hub.
E_DRAW_INACTIVE E_INSTANCE_INACTIVE Розыгрыш недоступен
Розыгрыш уже завершён, приостановлен или не принимает новые действия.
Решение
Проверьте текущий статус розыгрыша в Hub и выберите активный сценарий.
E_DRAW_INACTIVE E_INSTANCE_INACTIVE Розыгрыш недоступен
Розыгрыш уже завершён, приостановлен или не принимает новые действия.
Проверьте текущий статус розыгрыша в Hub и выберите активный сценарий.
E_INSUFFICIENT_FUNDS INSUFFICIENT_BALANCE Недостаточно средств
Баланса кошелька не хватает на сумму действия или оплату gas.
Решение
Пополните баланс SUPRA в выбранной сети и попробуйте снова.
E_INSUFFICIENT_FUNDS INSUFFICIENT_BALANCE Недостаточно средств
Баланса кошелька не хватает на сумму действия или оплату gas.
Пополните баланс SUPRA в выбранной сети и попробуйте снова.
E_PAYOUT_ALREADY_EXISTS Приз уже получен
Этот payout уже был обработан для текущего кошелька.
Решение
Откройте историю участия и убедитесь, что приз уже отмечен как полученный.
E_PAYOUT_ALREADY_EXISTS Приз уже получен
Этот payout уже был обработан для текущего кошелька.
Откройте историю участия и убедитесь, что приз уже отмечен как полученный.
E_NO_REFUND E_NOT_CANCELED Возврат недоступен
Для текущего розыгрыша сейчас нельзя запросить возврат средств.
Решение
Убедитесь, что розыгрыш отменён и возврат действительно открыт для этого draw.
E_NO_REFUND E_NOT_CANCELED Возврат недоступен
Для текущего розыгрыша сейчас нельзя запросить возврат средств.
Убедитесь, что розыгрыш отменён и возврат действительно открыт для этого draw.
RPC_TIMEOUT NETWORK_ERROR Запрос не завершился вовремя
Сеть или RPC-маршрут отвечают слишком медленно.
Решение
Подождите немного и повторите запрос.
RPC_TIMEOUT NETWORK_ERROR Запрос не завершился вовремя
Сеть или RPC-маршрут отвечают слишком медленно.
Подождите немного и повторите запрос.
E_RUNTIME_PAUSED Платформа приостановлена
Работа платформы временно приостановлена для обслуживания или восстановления.
Решение
Дождитесь возобновления обычной работы.
E_RUNTIME_PAUSED Платформа приостановлена
Работа платформы временно приостановлена для обслуживания или восстановления.
Дождитесь возобновления обычной работы.
Ошибка не исчезла?
Если решение из таблицы не помогло, соберите основные детали и отправьте обращение в поддержку.
- Проверьте подключение кошелька и сеть.
- Убедитесь, что приняты актуальные правовые документы.
- Обновите страницу и повторите действие после синхронизации данных платформы.
- Если проблема сохраняется, приложите к обращению в поддержку адрес кошелька, идентификатор розыгрыша и хеш транзакции.
Полезные материалы
Если ошибка связана с правилами платформы, кошельком или выплатами, начните с соседних справочных разделов.
Связанные документы